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  • 교환&반품 방법 관련 안내
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  • - 교환 & 반품 관련 안내 드림 -

     
     

    [ 룸페커 지정 택배사 안내 및 반송방법 ]

    ★ 상품 수령 후 7일 이내 룸페커 사이트 고객센터 또는 게시판/카톡 으로 접수하신 후 최대한 빠른 수거 접수하여 보내주세요.

    ★ 부분배송 받으신 경우, 따로 보내시면 배송비가 별도로 부과되오니 마지막 상품까지 수령 후 모두 함께 포장하셔서 한박스로 보내주세요.

    ★ 상품 포장지 (바코드텍)에 상품을 일치하게 넣어서 보내주시면 좀더 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.

    ★ 교환시 교환 원하시는 상품의 상품명, 색상, 사이즈 까지 메모에 기재해주시거나 저희쪽에 말씀해 주세요.


    ▶ 우체국택배 반품접수 방법

    우체국택배 고객센터
    1588-1300 > 1 > 1 > 등기번호 13자리 + 별표(*) >

    동일주소인경우 1, 다른주소인경우 2 > 2번 착불 선택 > 접수 완료



    - 주소 : 서울특별시 노원구 중계로 123 노원우체국 소포팀 (자동접수시 자동입력 됩니다)

    -
    우체국택배 어플 또는 인터넷 접수 (https://parcel.epost.go.kr/auth.EpostLogin.parcel) 도 가능합니다.

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    운송장번호를 모르실 경우 저희 고객센터 또는 게시판/카톡으로 문의주시거나,
    룸페커 홈페이지 주문조회 또는 발송당시 받으신 알림톡에서 확인 가능합니다.



    ▶ 타택배 이용시 (선불발송만 가능)

    - 주소 : 경기도 남양주 진건읍 진관리 547-4 R-2 / 전화 : 1661-5724

    ※ 편의점택배를 포함한 모든 타택배 이용시 반드시 선불로, 타택배전용 주소로 보내주세요.
    착불 또는 우체국택배 주소로 발송시 수취거부 처리 되어 반송될 수 있으며
    타택배 이용으로 인한 추가운임 발생시 사유불문 배송비를 추가로 부담하시게 됩니다.

     


    [ 배송비 관련 안내 ]

    ▶ 반품
    -
    무료배송 주문건
    반품하지 않는 나머지 상품의 금액이 5만원 미만인 경우, 전체 반품시 5,000 / 5만원 이상인 경우 2,500

    -
    초도배송비 결제 주문건
    부분 반품시 2,500, 전체 반품시 5,000 (초도배송비는 환불되지 않고, 반품배송비만 새로 발생)


    ▶ 교환
    -
    교환배송비 : 5,000 (상품을 저희쪽에 보내는 배송비 2,500 + 고객님께 다시 발송되는 배송비 2,500)

    -
    타상품 교환시 상품이 저희쪽에 입고된 후 배송비 5,000 + 차액 계산하여 입금안내 문자 보내드립니다. (환불금액 발생시 결제수단으로 환불처리)
    문자 안내에 따라 입금 후 고객센터 또는 게시판/카톡으로 문의주시면 교환 상품 준비가 시작되며, 준비되는대로 발송해 드립니다. 

    -
    타상품 교환시 처음에 무료배송 받으셨으나 총 금액이 5만원 미만이 되는 경우, 초도배송비 2,500원이 발생되어 교환배송비는 총 7,500원 입니다.
     

    ▶ 불량

    ※ 실제 착용 및 세탁 후에 발견된 불량은 교환/반품 처리가 불가하니, 꼭 확인 후 착용해주세요.

    -
    불량으로 인한 배송비는 룸페커에서 부담합니다. (타택배 이용시 추가운임 고객부담)

    -
    불량이 아닌 경우 !
    단순 실밥 미처리, 석유냄새나 식초냄새 등 새제품에서 나는 냄새,
    원단에서 먼지 가루 떨어짐, 워싱 팬츠의 주머니 안에 돌이나 모래 있는 경우

    -
    옵션 변경 또는 타상품으로 교환시 배송비 2500원이 발생될 수 있습니다.

    -
    단추 등 부자재가 떨어져있거나 깨짐 : 가능한경우 부자재만 따로 발송 해 드립니다.




    ▶ 타택배, 편의점 택배 이용시

    - 교환할 경우/전체반품시 : 선불발송 + 2,500원 차감 및 입금

    - 부분 반품시 실구매금액이 5만원 이상일경우 : 선불발송 + 추가부담없음

    - 부분 반품시 실구매금액이 5만원 미만일경우 : 선불발송 + 2,500원 차감 및 입금


    ★ 불량 또는 오배송인 경우더라도 타택배 비용은 고객부담이니 꼭! 우체국 택배를 통해 보내주셔야 합니다!




     

    [ 배송비 입금 계좌번호 ]

    우리은행 1005-302-175506 ()룸페커

    - 택배비 동봉시 배송중 분실되는 경우가 상당히 많으며, 분실시 다시 부담해주셔야 하니 동봉은 꼭 피해주세요.
    -
    입금시 주문자명 그대로 입금해주시고 (교환비, 반품비 등 메모입력시 입금자명 확인불가) 입금 날짜, 금액 메모에 기재 또는 연락주세요.

     


    [ 교환 & 반품 불가상품 ]

    [
    전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 아래와 같은 사유로 반품처리는 불가합니다.

    ① 반품시일이 지난 경우 < 수령 후 7일 이내 접수 및 도착 >
    ② 고객님의 책임 있는 사유로 인해 상품의 변경, 훼손 또는 파손된 경우
    ③ 오염물질이 묻어있는 경우(립스틱, 화장품, 음식물, 향수, 섬유유연제 등)
    ④ 고객님의 착용(사용) 또는 세탁한 경우
    ⑤ 제품 자체의 텍이 제거 된 경우
    ⑥ 시착용만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우(언더웨어, 수영복)
    ⑦ 개별 주문제작 상품 등 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어, 소비자의 사전 동의(공지)를 얻은 경우(수제화, 가발 등)    

     

     

    ※ 추가안내 ※

    *
    고의적인 하자반품방지를 위해 기준범위 내 불량의 경우 2,500원 고객님 부담
     (
    기준: 오염, 바느질마감등의 봉제, 부자재 떨어짐(깨짐), 벨트고리 봉제불량 )
     
    *
    사은품 미동봉 시 사은품의 소비자 가격을 제한 후 환불됩니다

    *
    주문자 성함과 연락처 및 주소오류 또는 연락불통으로 반송된경우
    발생된 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

    *
    제주도 및 도서산간 지역은 당사에서 출고후 항공우편을 통해 전달되어
    출고일 이후 3~6(평일기준) 정도 소요될 수 있는 점 참고부탁드립니다

     

     

     
    룸페커를 이용해주시는 고객님들께 진심으로 감사 드리며, 부족한 점은 개선되도록 노력하겠습니다.
    앞으로도 기분좋은 쇼핑공간이 될 수 있도록 최선을 다하는 룸페커가 되겠습니다.


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    룸페커 임직원 일동 -


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