적립금은 유효기간이 있나요?

룸페커 이용약관 제 25조 8항에 따라, 

지급된 적립금은 지급년도의 다음해 말일 까지 입니다.

예) 2025년에 지급된 적립금의 사용기한은 2026년 12월 31일 까지 입니다.

유효기간이 경과한 적립금은 자동적으로 소멸되며,

소멸 30일 이전 홈페이지 공지사항 게시판 및 이메일로 안내 됩니다.

개인정보 불일치 및 이메일 수신거부 시 수신이 불가할 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

소멸된 적립금은 복구가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

오늘출발 상품은 무엇인가요? 

오늘출발 상품은 평일 오후 4시이전 주문시 당일 발송이 가능합니다.

단, 오늘출발이 아닌 상품과 함께 주문 시 당일발송이 불가하오니

당일발송을 원하신다면 오늘출발 상품으로만 주문해 주세요.

(10만원 이상 주문 시 문의 주시면 부분배송 처리 도와드리겠습니다 😀)

* 상세페이지 상단의 실시간 재고현황 서비스를 통해 재고 확인이 가능합니다.

- 오늘출발 : 평일 4시이전 주문시 당일발송
- 주문가능 : 재고 미보유, 기본 상품 준비기간 2~5일 소요

- 카드 : 환불완료 후 3~5 영업일 이내 카드사에서 확인 가능합니다.

- 계좌환불 : 환불완료 후 1~3 영업일 이내 환불 계좌에서 확인 가능합니다.

- 예치금/적립금 : 환불완료 즉시 확인 가능합니다.   

- 핸드폰결제 : 환불완료 즉시 확인 가능합니다.

주문내역이 보이지 않아요. 

마이페이지에서 주문내역이 보이지 않는다면

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회원 주문건이 아니기 때문에 마이페이지에서는 확인이 불가합니다.

네이버페이 결제내역에서 취소/교환/반품 접수 부탁드립니다.

확인이 되지 않는다면 주문자 성함, 연락처 또는 주문번호, 송장번호 문의 부탁드립니다.

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반품 주소지가 어떻게 되나요?

* 우체국택배

경기 의정부시 산단로 98번길 65 의정부우편집중국(룸페커)
 

* 타택배

경기도 남양주시 오남읍 양지리 239-1 

☏ 룸페커 16661-5724

우체국 택배 이외의 타택배 이용시

반드시 타택배 주소로 선불 발송 부탁드립니다.

타택배를 우체국 반품주소지로 발송 시 상품이 분실될 수 있으며,

주소지 오기재로 인한 상품 분실 시 도움을 드리기 어려우므로

직접 이용하신 택배사에 문의 해주셔야 합니다.

교환&반품하려면 어떻게 해야 하나요? 

교환의 경우 상품 도착 > 처리 > 배송비 입금 확인 후 상품 준비가 시작되어

입고지연/품절이 되는 경우가 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

상품이 입고되는대로 최대한 빠른 처리 도와드리도록 노력하겠습니다.

해외에서 주문하려면 어떻게 해야하나요?

해외배송 절차 안내드립니다 😀

1. 해외주소로 주문

주문시 수령인 주소에 "해외"로 검색후 정확한 해외주소 입력 해 주시고,

빠른 확인을 위해 배송메시지에도 우편번호 기재 부탁드립니다. 

2. 주문완료 후 즉시 문의

반드시 주문 후 즉시 채팅상담/게시판으로 주문사실을 알려주세요!

문의를 주지 않으시면 국내배송건과 자동 구분되지 않아 해외배송 준비가 많이 지연됩니다.

3. 해외배송비 안내 메일 확인 후 입금

상품이 모두 준비되면 무게 측정 후 해외배송비 안내 메일을 보내드립니다.

계좌번호 : 우리은행 1005-302-175506 룸페커

주문자명 + 핸드폰번호 뒷4자리로 입금해 주세요.
 

4. 입금완료 후 1~2일 내 발송
우체국 EMS를 통해 발송 됩니다.

배송 소요 기간은 각 나라에 따라 차이가 있으며,

발송된 이후 넉넉하게 7~15일 정도 소요될 수 있는 점 

참고 부탁드립니다.

※ 입금 완료 후, 우체국 방문접수시 부피중량 측정에 의한 추가 운임 또는 

특별운송 수수료가 발생될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

* 부피중량 측정

우편물의 실제 중량과 부피중량 중 더 높은 중량으로 우편요금이 적용됩니다. (부피중량 : 가로x세로x높이/6,000)

* 특별운송수수료

- 코로나19 와 같은 전염병, 천재지변 등 운송의 비상상황 발생하여 항공기 요금 인상 시 우편물 접수 요금에 부과하는 특별 수수료

- 국가별, 우편물종별, 운송편별, 중량별 차등 금액 적용

자체제작 3만원이상 무료배송🌈 

자체제작 상품의 경우 3만원 이상 무료배송이며,

일부 할인 상품의 경우 적용이 되지 않을 수 있습니다.

(상품명에 무료배송🌈이 기재된 상품만 해당)

📌 무료배송 이벤트는 회원 전용 이벤트로,

룸페커 회원아이디 로그인 후 구매해 주셔야 적용이 가능합니다.

네이버페이로 주문 시, 비회원 구매에 해당되어

무료배송 이벤트가 적용되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

10만원 이상 구매 또는 평일 5일 이상 지연된 경우 부분배송 요청이 가능합니다. 

자세한 사항은 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

300원이 더 결제되었어요. 

300원이 추가로 결제된 이유는 결제시 결제창 하단에

이니안심서비스 신청 및 약관동의에 따로 체크를 하시고 결제를 해주셨기 때문이랍니다.

이니안심서비스는 쇼핑 시 발생할 수 있는 분쟁 문제를 적극적으로 해결해주는 분쟁 조정 서비스로 결제PG사에 따로 지급되는 금액이며, 저희 사이트 주문 금액과는 무관합니다.

▶ 이니시스 고객센터 1588-4954 통해 결제후 7일이내 환불 요청가능하니 참고 부탁드립니다.

혹, 취소 후 재주문을 원하시는 경우 마이페이지에서 취소요청 해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 

(단, 결제후 48시간 이내 취소시에만 이니안심서비스 자동환불)

감사합니다.

카드결제 취소 후 환불이 확인 되기까지 3~5 영업일 정도가 소요되기 때문에

카드 결제일에 따라 카드대금 정산이 이미 끝난 경우

취소된 금액이 청구될 수 있습니다.

이 경우 다음달 결제금액에서 차감이 되거나

카드사에서 페커님의 결제계좌로 입금이 됩니다.

자세한 내용은 카드사에 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

주문시 결제수단을 "가상계좌"로 선택하시면 

페커님께서만 입금하실 수 있는 1회성 가상계좌번호가 부여 됩니다. 

가상계좌는 2일 이내로 입금해 주셔야 하며,

입금기한이 지나면 입금이 불가하여 재 주문 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

※ 배송비, 추가금액 등을 입금하는 우리은행 계좌(끝자리 175506)에 주문금액을 입금하시면 

정상 매칭 되지 않으니 반드시 주의해 주세요.

감사합니다.

"내 사이즈 찾기" 에서 추천된 사이즈가 정확한가요? 

해당 기능은 빅데이터를 바탕으로 평균적인 사이즈를 자동으로 추천하는 기능으로,

오차가 있을 수 있기 때문에 단순 참고용 으로만 활용 부탁드립니다.

페커님들께서 직접 작성해주신 "사이즈 피드백" 또는 리뷰 참고를 추천드리며

평소 착용하시는 옷과 실측 사이즈를 비교 해 보시는 것이 

가장 정확하답니다 ^^

사이즈 관련하여 궁금하신 점은 문의주시면 친절히 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

쿠폰 적용이 되지 않아요. 

쿠폰과 세일은 중복 적용이 불가하여

할인이 들어간 상품에는 적용이 되지 않기 때문에

할인이 들어간 상품을 제외한 나머지 금액이 일정금액 이상이어야 

쿠폰 사용이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

* 앱설치 쿠폰은 룸페커 앱 내에서만 사용이 가능하며, 

PC, 모바일 웹에서는 사용이 불가합니다.

감사합니다.

#생일쿠폰

2023년 9월 6일 부터 우체국택배로 변경되었으며,

배송비는 3,000원 입니다. (5만원 이상 구매시 무료배송)

리뷰 적립금 기준은 어떻게 되나요? 

• 글, 제품사진 후기 : 500원
  

• 착용사진 or 착용영상 + 글후기 : 1,500원

• -상품별 포토or영상 리뷰 선착순 3명에게 1500원 추가지급!
• - 모든 후기 30자 이상시에만 작성가능 및 적립금 지급
  
• - 상품가 1만원 이상, 배송완료 14일 이내 작성가능
• - 상품과 상관없는 후기, 직접 촬영한 사진이 아닌 경우 적립금이 지급되지 않습니다.
• - 등록된 리뷰는 마케팅 용도로 사용될 수 있습니다.
• - 작성해주신 리뷰는 모두 확인 후 적립금이 지급되기 때문에,
• 작성 후 평일 1~2 이내 지급 되는 점 참고 부탁드립니다.