생일쿠폰은 회원정보에 등록된 생일 당일에 발급 됩니다.

회원정보에 생년월일이 등록되어있지 않은 경우 생년월일을 등록 해 주시거나,

이미 생일이 지난 경우 문의주시면 수동 발급 처리 도와드리겠습니다.

쿠폰과 세일은 중복 적용이 불가하여

할인이 들어간 상품에는 적용이 되지 않기 때문에

할인이 들어간 상품을 제외한 나머지 금액이 일정금액 이상이어야 

쿠폰 사용이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

* 앱설치 쿠폰은 룸페커 앱 내에서만 사용이 가능하며, 

PC, 모바일 웹에서는 사용이 불가합니다.

감사합니다.

#생일쿠폰

2023년 9월 6일 부터 우체국택배로 변경되었으며,

배송비는 3,000원 입니다. (5만원 이상 구매시 무료배송)

• 글, 제품사진 후기 : 500원
  

• 착용사진 or 착용영상 + 글후기 : 1,500원

• -상품별 포토or영상 리뷰 선착순 3명에게 1500원 추가지급!
• - 모든 후기 30자 이상시에만 작성가능 및 적립금 지급
  
• - 상품가 1만원 이상, 배송완료 14일 이내 작성가능
• - 상품과 상관없는 후기, 직접 촬영한 사진이 아닌 경우 적립금이 지급되지 않습니다.
• - 등록된 리뷰는 마케팅 용도로 사용될 수 있습니다.
• - 작성해주신 리뷰는 모두 확인 후 적립금이 지급되기 때문에,
• 작성 후 평일 1~2 이내 지급 되는 점 참고 부탁드립니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

어떤 단계에서 어떠한 오류가 나타나는지 화면 캡쳐와

아래 내용 기재하셔서 문의 주시면 

최대한 빠른 확인 하여 안내 도와드리겠습니다.

- 핸드폰 사용시 : 핸드폰 기종 / 룸페커 앱으로 접속하셨는지, 다른 인터넷 어플로 접속 하셨는지

- PC사용시 : 사용하신 브라우저명 (크롬/엣지 등)

감사합니다.

죄송하게도 온라인과 오프라인은 별도로 운영되고 있기 때문에

온라인 구매건은 온라인에서만 교환/반품이 가능하며

매장 구매건 역시 매장에서만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

☞ 교환 반품 안내 페이지

해당 기능은 빅데이터를 바탕으로 평균적인 사이즈를 자동으로 추천하는 기능으로,

오차가 있을 수 있기 때문에 단순 참고용 으로만 활용 부탁드립니다.

고객님들께서 직접 작성해주신 "사이즈 피드백" 또는 리뷰 참고를 추천드리며

평소 착용하시는 옷과 실측 사이즈를 비교 해 보시는 것이 

가장 정확하답니다 ^^

사이즈 관련하여 궁금하신 점은 문의주시면 친절히 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

품절 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

* 반품 송장번호 조회시, 저희쪽에 배송완료로 확인된 후 다음날부터 입고된 순차대로 확인하여 처리 됩니다.

* 공휴일 및 연휴 시즌 등에는 택배사 수거 중지 및 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 

상품이 입고되는대로 최대한 빠른 처리 도와드리도록 노력하겠습니다.

룸페커 홈페이지가 아닌 네이버페이/지그재그등을 통해 구매하신 경우, 

각 구매처에서 교환/반품 접수 해주시면 자동 수거접수까지 완료 됩니다.

[ 네이버페이 ]

결제내역 > 해당 주문건 교환/반품 요청

교환/반품비 결제는 접수시 결제 해주시거나,

보내주신 상품 입고된 후 문자안내에 따라 

네이버페이에서 결제 및 차감 처리 해주시면 됩니다.

※ 네이버 도착보장 상품의 경우

동일하게 네이버 반품요청만 해주시면 저희가 한진택배로 별도 수거 접수를 해드리고 있습니다.

도착보장 상품과 일반배송 상품은 물류창고가 다르므로 별도로 보내주셔야 합니다.

[ 지그재그 ]

지그재그 앱 > 마이페이지 > 주문·배송 > 교환/반품 요청

회원혜택은 여기를 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.​

로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.

로그인 > 아이디/비밀번호 찾기를 통해 아이디 찾기 또는 임시비밀번호 발급이 가능합니다.

아이디 찾기나 임시비밀번호 발급에 문제가 있다면

(가입시 등록하신) 성함 / 연락처 / 이메일과 함께 문의 주세요. 

정보 일치 확인 후 등록된 연락처나 이메일로 안내 드립니다.

* 임시 비밀번호 발급 후에는 마이페이지 > 회원정보변경 에서 

비밀번호 변경 해주세요.

감사합니다.

개개인의 컴퓨터상의 오류사유가 다양하여 아래 3가지 방법을 모두 안내드립니다

1) 익스플로러>도구> 인터넷 옵션 > 개인정보> 낮음으로 변경하신후 다시 로그인 해주세요.

만약 변경했는데도 안되신다면 재부팅후 다시 로그인 해주시면 된답니다.

2) 익스플로러>도구> 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할수있는 사이트(사이트클릭) >

웹사이트 주소에 을 입력하시고 로그인 해주시면 된답니다

3) 인터넷 익스플로어 상단의 도구

익스플로러>도구> 인터넷 옵션> 일반 > 파일(파일삭제) 및 쿠키삭제 해주신 후 로그인 해주시길 바랍니다. 

불편드려 죄송합니다. 

타 고객님께서 가입이나 주문 시 연락처 오기재가 되었을 수 있습니다.

본인 주문내역이 아닌 경우, 저희쪽으로 문의주시면 조치 해 드리겠습니다.

다만, 부득이하게 이미 오기재된 번호로 주문 된 건이 구매확정 되기까지

일정기간 배송 알림등을 수신하게 되실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

회원 아이디는 가입 이후 변경이 불가하며 탈퇴 후 새로 가입만 가능합니다.

새로 가입 후에는 이전 아이디의 주문내역 및 쿠폰, 적립금/예치금 등은 이관이 되지 않는점 참고 부탁드립니다. 

로그인 > 비회원 배송조회 선택 후

주문자명+주문번호를 입력하시면 확인이 가능합니다.

비회원 구매로 주문조회 및 취소, 반품 시 어려움이 있으신 경우

주문자 성함+연락처 정보와 함께 문의주시면 빠른 안내 및 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

죄송하게도 전화를 통한 주문 접수는 별도로 받고 있지 않아

도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

상품을 장바구니에 담으신 후 주문 버튼 클릭 후 

원하시는 결제수단으로 결제 부탁드립니다.

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주문시 결제수단을 "가상계좌"로 선택하시면 

고객님께서만 입금하실 수 있는 1회성 가상계좌번호가 부여 됩니다. 

가상계좌는 2일 이내로 입금해 주셔야 하며,

입금기한이 지나면 입금이 불가하여 재 주문 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

※ 배송비, 추가금액 등을 입금하는 우리은행 계좌(끝자리 175506)에 주문금액을 입금하시면 

정상 매칭 되지 않으니 반드시 주의해 주세요.

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